Горячая линия Пин Ап: как связаться со службой поддержки
Клиенты легальной букмекерской конторы Pin Up иногда сталкиваются с проблемами при регистрации и авторизации, финансовых операциях, заключении пари. В таких случаях за помощью следует обратиться в службу поддержки БК «Пин Ап». В статье мы рассмотрим работу горячей линии конторы и другие способы связи с саппортом.
Телефон горячей линии БК Пин Ап
Контактный номер телефона для связи с техподдержкой «Пин Ап» – 8 800 222 77 88. Звонки по России бесплатные. Круглосуточный колл-центр работает в многоканальном режиме, очереди к операторам возникают редко.
По телефону обычно решают срочные вопросы, мы выделили наиболее частые:
- неправильно рассчитанная ставка;
- сложности при регистрации на сайте;
- проблемы с получением бонусов;
- блокировка учетной записи;
- проблемы при пополнении или выводе средств.
Чтобы сэкономить время специалиста и ускорить решение проблемы, заранее сформулируйте вопрос и подготовьте фактические данные.
Другие способы связи
Горячая линия – не единственный способ связи с техподдержкой «Пин Ап». Администрация предлагает несколько других методов.
Онлайн-чат на сайте
Использовать лайв-чат на сайте «Пин Ап» могут не только зарегистрированные клиенты, но и случайные посетители. Чтобы открыть диалоговое окно, нажмите на прозрачный значок с пиктограммами сообщений в правом нижнем углу экрана.
Оператор подключится к беседе через секунду после открытия окна. Напишите сообщение в чате и дождитесь ответа.
Вы можете использовать лайв-чат для отправки документов, для этого нажмите кнопку с тремя точками и выберите пункт “Отправить файл”. Так можно переслать скриншоты и фотографии, к примеру, личных документов, если сотрудник службы поддержки их потребует.
Электронная почта
Лучше всего использовать e-mail для несрочных запросов. Это пожелания по доработке функционала, отмеченные баги при использовании сайта «Пин Ап», общие вопросы, которых нет в официальном FAQ. Отправьте письмо на адрес info@pin-up.ru, приложите скриншоты или фото документов, чтобы дать оператору больше информации.
Запрос будет обработан быстрее, если вы укажите тему письма, добавите персональные идентификаторы (логин, номер счета, телефон), напишите с прикрепленного к БК электронного адреса. Специалисты ответят в течение суток, но, как правило, ожидание не превышает 2–3 часов.
Мессенджеры
БК Pin Up не предлагает связь с саппортом через мессенджеры и чат-боты. Вы можете задать вопрос в Telegram-чате @pinupchatrussia. Но администратор ресурса не решит проблему и предложит проконсультироваться в онлайн-чате на официальном сайте букмекера.
Социальные сети
Официальные аккаунты букмекера «Пин Ап» есть в нескольких социальных сетях: Facebook, ВКонтакте, Instagram и Одноклассники. Мы не рекомендуем писать с вопросами в личные сообщения. В лучшем случае контент-менеджер даст общую консультацию, но чаще клиентов перенаправляют на сайт или горячую линию.
Контактная информация БК Pin Up
Актуальные контакты букмекера «Пин Ап» размещены на его сайте. Напомним, что есть три метода связи с техподдержкой: